Kundendienst

Soeben habe ich mich angemeldet, jedoch keine Zugangsdaten erhalten.

An die E-Mail-Adresse, mit der Ihre Anmeldung erfolgte, werden die Zugangsdaten stets übermittelt. Sollten Sie nichts erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihren Posteingang und anschließend den Ordner für unerwünschte/Spam-E-Mails. Können Sie immer noch nichts finden, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Mit Freude unterstützen wir Sie!

Was versteht man unter einer Probemitgliedschaft?

Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie Anspruch auf eine 3-tägige Probemitgliedschaft in unserem Portal. Während dieser Zeitspanne besteht die Möglichkeit, den Service zu testen und zu entscheiden, ob eine weitere Nutzung gewünscht ist. Für die Beibehaltung des Abonnements ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich – genießen Sie es einfach, und die automatische Aktualisierung erfolgt am Ende des Testzeitraums (außer bei einer Kündigung vor Ablauf des Testzeitraums).

Aus welchem Grund wird eine Gebühr von meiner Karte abgebucht?

Nach der Anmeldung zur Probemitgliedschaft steht Ihnen drei Tage lang uneingeschränkter Zugriff auf die Inhalte zur Verfügung. Erfolgt keine Kündigung des Abonnements vor Ablauf des Testzeitraums, findet automatisch eine Umstellung Ihres Kontos auf ein kostenpflichtiges Abonnement statt. Der Betrag beläuft sich auf €59.99 pro Monat (oder das Äquivalent in Ihrer Landeswährung, entsprechend der Angabe auf der Zahlungsseite).

Welche Kosten entstehen für die Mitgliedschaft?

Für das monatliche Abonnement unseres Portals fallen €59.99 pro Monat an (oder das Äquivalent in Ihrer Landeswährung, entsprechend der Angabe auf der Zahlungsseite). Da es sich um ein Abonnement handelt, erfolgt automatisch jeden Monat eine Belastung Ihrer Kreditkarte, um den kontinuierlichen Zugriff auf die Portalinhalte zu gewährleisten.

Zu welchem Zeitpunkt wird die Abonnementgebühr fällig?

Nach Ablauf des Testzeitraums erfolgt eine Belastung Ihrer Karte mit einer monatlichen Abonnementgebühr von €59.99 (oder das Äquivalent in Ihrer Landeswährung, entsprechend der Angabe auf der Zahlungsseite), sofern keine Kündigung vor Ablauf des Testzeitraums stattfindet. Als Ihr Abrechnungsdatum gilt das Datum der ersten Zahlung. Sollte das nächste Abrechnungsdatum auf einen Tag fallen, der in einem bestimmten Monat nicht existiert, wird die Zahlung am letzten Tag dieses Monats durchgeführt.

Wird mir eine Bestätigungs-E-Mail zu meiner Zahlung zugesendet?

Ja, eine Bestätigung mit den Transaktionsdetails erhalten Sie an die E-Mail-Adresse, mit der Ihre Anmeldung erfolgte.

Ist es möglich, mein Abonnement zu beenden/mein Konto zu entfernen?

Die Beendigung des Abonnements und der Mitgliedschaft (kostenlos und kostenpflichtig) ist möglich, indem Sie den Bereich 'Mein Konto' auf der Mitgliedsseite aufrufen und dem entsprechenden Link zur Kontoentfernung folgen.

Alternativ können Sie das Abonnement und die Mitgliedschaft beenden, indem Sie ein Kündigungsformular einreichen oder unseren Support kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass weder Rückerstattungen noch Gutschriften für Mitgliedschaftszeiträume unter einem Monat oder für nicht genutzte Services gewährt werden.

Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail bei Beendigung meiner Mitgliedschaft?

Ja, eine Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Ihre Anmeldung erfolgte.

Es ist keine Bestätigung eingegangen. Wie kann ich sicherstellen, dass mein Abonnement beendet wurde?

An die E-Mail-Adresse, mit der Ihre Anmeldung erfolgte, wurde die Bestätigung übermittelt. Prüfen Sie Ihren Posteingang. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie ebenfalls Ihren Ordner für unerwünschte/Spam-E-Mails.

Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Besteht die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen?

Mit Ihrer Rückerstattungsanfrage wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@yourgamecorner.com. Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt von Fall zu Fall. Faktoren wie andere eingegangene Beschwerden oder Rückmeldungen von anderen Kunden finden dabei Berücksichtigung. Bei einer Rückerstattung für die aktuelle Abrechnung erfolgt nur die Erstattung der letzten Zahlung. Eine Rückerstattung für einen nicht aktuellen Service hat ebenfalls die sofortige Sperrung des Zugangs zum Service zur Folge.

Mein Passwort ist mir entfallen. Wie soll ich vorgehen?

Per E-Mail an die Adresse, mit der Ihre Anmeldung erfolgte, wurde Ihnen das ursprüngliche Passwort übermittelt. Sofern Sie es seitdem nicht verändert haben, ist es noch in Ihrem Posteingang zu finden und kann zum Einloggen genutzt werden. Ebenfalls können Sie die Schaltfläche 'Passwort vergessen' für die Zurücksetzung des Passworts verwenden. Klicken Sie auf 'Anmelden' und anschließend auf 'Passwort vergessen?', und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Ihre Anmeldung erfolgte. Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie auch den Ordner für unerwünschte/Spam-E-Mails. Bei Vergessen sowohl des Passworts als auch des Benutzernamens wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Support.

Welches Endgerät ist für den Zugriff auf das Portal erforderlich?

Ein Portal wurde von uns entwickelt, das auf sämtlichen Endgerätetypen nutzbar ist, ob Mobiltelefon, Tablet oder Laptop. Als Mitglied steht Ihnen der Zugriff auf das Portal zur Verfügung, und Sie können das Optimum aus Ihren Endgeräten herausholen.

Kontaktdaten

Sollten Sie Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@yourgamecorner.com